腾讯会议视频常见问题
如何打开摄像头权限？
1.Windows
请前往电脑系统【设置】>>【隐私】>>【摄像头权限】中开启摄像头权限。
2.Mac
请前往【系统设置】>>【隐私与安全性】>>【摄像头】，在列表中打开【腾讯会议】的开关后重启腾讯会议即可。
会议中提示摄像头异常怎么办？
若会中收到提示摄像头异常，可尝试“重新插拔摄像头”或“更换新的摄像头”。
如何隐藏会议中没有开启视频的人？
目前仅支持桌面端隐藏没有开启视频的用户；
您可在会议中，点击下方工具栏【更多】>>【设置】中勾选【隐藏非视频参会者】即可；
为什么我的设备不支持虚拟头像？
iOS
iPhone 11及以后机型；
iPad 9 及以后机型；
iPad Mini 6 及以后机型；
iPad Pro 11英寸第三代及以后机型；
iPad Pro 12.9英寸第五代及以后机型；
iPad Air 暂不支持。
Android
联发科系列：天玑1200及以后机型；
麒麟系列：麒麟980及以后机型；
高通系列：SDM712及以后机型。
为什么我的设备不支持虚拟背景？
Windows/macOS
支持AVX2指令集且双核以上的CPU机型（一般2013年以后出的CPU符合）；
iOS：
支持iPhone6s(含)以后的iphone机型；
支持iPad Pro 系列第一代（含）以后的 ipad Pro机型；
支持iPad Air 系列第三代（含）以后的 ipad Air机型；
支持iPad 系列第五代（含）以后的 ipad 机型；
支持iPad mini 系列第五代（含）以后的 ipad mimi机型；
Android（满足以下两个条件之一的机型可以支持虚拟背景）：
GPU型号为Adreno系列，需要大于等于512，或者等于508、509的机器，如oppo r11s；
手机 CPU 型号是以下情况的设备：
芯片为骁龙600系列，需大于等于670，如vivo x23；
芯片为骁龙700系列，需大于等于710，如vivo NEX；
芯片为骁龙800系列，需大于等于835，如小米MIX2；
芯片为高通QCS系列，需要大于等于QCS603；
芯片为麒麟700系列，需大于等于710，如荣耀20i；
芯片为麒麟800系列，需大于等于810，如荣耀9X；
芯片为麒麟900系列，需大于等于955，如华为P9；
芯片为三星系列，需要大于等于Exynos 9系列，如vivo X30 pro；
芯片为联发科系列，需要大于等于天玑700系列，如红米Note 10；
芯片为联发科鲲鹏系列，需要大于等于鲲鹏1300T系列，如荣耀平板V7 Pro；
如何开启美颜？
桌面端：
您可在会议中，点击页面下方工具栏的【应用】>>【美颜】中进行美颜设置；
您可以在会议中，点击页面下方工具栏的【开启视频】旁的上拉箭头>>【虚拟背景和美颜】>>【美颜】中进行美颜设置；
您可以点击【设置】>>【虚拟背景和美颜】>>【美颜】中进行美颜设置；
您可在“美颜”功能中，选择您喜欢的美颜效果，并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级；
移动端：
您可在会议中，点击底部操作栏中的【更多】>>【美颜】中进行美颜设置；
您可在会议前，点击【头像】>>【设置】>>【美颜】中进行美颜设置；
您可在进入会议页面，勾选【开启美颜】>>【美颜设置】中进行美颜设置；
您可在“美颜”功能中，选择您喜欢的美颜效果，并可以通过拖动条调整适合您的美颜等级；
注：目前部分机型不支持美颜功能，具体请以实际情况为准，机型开放内容见下文；
为什么我的设备不支持美颜？
Windows/Mac端：
CPU需支持AVX2或者Apple系列芯片；
CPU为Intel i5系列，Mac核数需大于等于2，Windows核数需大于等于4，或者大于i5系列则无核数要求；
CPU为AMD芯片系列，Mac核数需大于等于2，Windows核数需大于等于4，或者Series大于等于5系列则无核数要求；
暂不支持的GPU驱动版本：
Intel GPU，版本：0x8086_14.51.11.5437；
英伟达GPU，版本：0x10DE_9.18.13.4196；
iOS端：
需要iPhone 8及以上，或iPad（第6代）及以上；
Android端：
Android版本在10或者以上；
手机CPU型号是以下情况的设备：
芯片为骁龙系列，需大于等于625，如小米Max 2；
芯片为麒麟系列，需大于等于810，如华为nova 5；
芯片为联发科系列，需大于等于天玑1000系列，如红米K30至尊版；
芯片为三星系列，需为Exynos 1000/2000系列，或大于等于Exynos 9系列，如vivo X30 pro；
>若您的机型没有在其中，请您耐心等待，我们会陆续支持更多的机型；
如何开启头饰？
桌面端：
您可在会议中，点击页面下方工具栏的【应用】>>【美颜】>>【头饰】中进行头饰选择；
您可以在会议中，点击页面下方工具栏的【开启视频】旁的上拉箭头>>【虚拟背景和美颜】>>【头饰】中进行头饰选择；
您可以点击【设置】>>【虚拟背景和美颜】>>【头饰】中进行头饰选择；
您可在“头饰”功能中，选择您喜欢的头饰特效进行装饰；
移动端：
您可在会议中，点击底部操作栏中的【更多】>>【美颜】>>【头饰】中进行头饰选择；
您可在会议前，点击【头像】>>【设置】>>【美颜】>>【头饰】中进行头饰选择；
您可在进入会议页面，勾选【开启美颜】>>【美颜设置】>>【头饰】中进行头饰选择；
您可在“头饰”功能中，选择您喜欢的头饰特效进行装饰；
注：目前部分机型不支持头饰功能，具体请以实际情况为准，机型开放内容见下文；
为什么我的设备不支持头饰？
Windows端：
intel GPU最低驱动版本：14.51.11.5437；
NVIDIA GPU最低驱动版本：9.18.13.4196；
CPU指令集：支持AVX2指令集；
CPU版本：Intel i3代数>10000(十代以上),Intel i5代数>8400,Intel i7代数>7000,Intel
-i9全系列。
Mac端：
CPU需支持AVX2或者Apple系列芯片；
CPU为Intel i5系列，Mac核数需大于等于2，Windows核数需大于等于4，或者大于i5系列则无核数要求；
CPU为AMD芯片系列，Mac核数需大于等于2，Windows核数需大于等于4，或者Series大于等于5系列则无核数要求；
系统版本在10.15.0及以上；
暂不支持的GPU驱动版本：
Intel GPU，版本：0x8086_14.51.11.5437；
英伟达GPU，版本：0x10DE_9.18.13.4196；
iOS端：
需要iPhone 8及以上，或iPad（第6代）及以上；
Android端：
Android版本在10或者以上；
手机CPU型号是以下情况的设备：
芯片为骁龙系列，需大于等于625，如小米Max 2；
芯片为麒麟系列，需大于等于810，如华为nova 5；
芯片为联发科系列，需大于等于天玑1000系列，如红米K30至尊版；
芯片为三星系列，需为Exynos 1000/2000系列，或大于等于Exynos 9系列，如vivo X30 pro；
>若您的机型没有在其中，请您耐心等待，我们会陆续支持更多的机型；
