Zoom会议被封号原因及解决办法汇总

线上会议11个月前 (01-18)ZOOM相关

最近很多朋友在社群反馈出现了Zoom账号被封禁的情况,这里有四种情况。



01

发生13224错误

图示如下:


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原因:


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出现13224错误代码意味着对应账号已被封禁停用,可能是因为账号涉及违规行为或对应管理员账号涉及到违规行为。被封之后,可以向官方或对应代理商申请解封,但通常无法恢复。目前根据官网说明,出于为客户安全考虑,不予解决。如果账号已发生13224错误,建议更换邮箱重新获取授权。

解决办法:

1.找正规代理商购买正规账号,正规代理商渠道购买有售后服务,非违规操作出现13224代码可处理。


2.针对这种情况,还可以通过选型顾问购买正规账号,我们可以提供正规稳定的专业版、商业版、企业版账号。




02

错误代码1001或1003


其中参会者会提示:无法加入会议、会议主持人处于非活动状态(错误代码:1001)。而主持人登录失败,提示错误代码:1003。已经登录的状态会提示:你的账户已停用或已锁定。如下图所示:


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原因:

Zoom官方有规则封禁大陆不符合条件的账号,那样就会导致登录不了。被封禁的账号可能会收到如下的一封邮件:

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邮件内容:我们检测到与您的Zoom账户关联的xx邮箱存在问题,该问题违反了可接受使用准则或Zoom服务条款第8 (iv) 节。此用户已被暂停使用。请联系电子邮件所有者,让他们知道,如果他们想对这一决定提出异议,他们可以提交上诉。”)


解决办法:


具体原因官方没有明说,可以提交申诉(不过一般解封不了)。如果有遇到这种情况,建议联系对应售后客服解决。


针对这种情况,还可以通过选型顾问购买正规账号,我们可以提供正规稳定的专业版、商业版、企业版账号。





03

错误代码1044


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原因:免费账号在国内网络无法使用。

解决办法:


1.如果只有参会需求可以使用我们的国外专线加速器。


阅读以下文章了解国外专线加速器:


国内Zoom如何参加会议,怎么用加速器加入Zoom会议?


2.如需发起会议建议通过选型顾问购买正规账号,我们可以提供正规稳定的专业版、商业版、企业版账号。




04

付费账号被封停


有部分朋友出现Zoom付费账号突然zoom封停,原来的售卖方出现拉黑联系不上的情况。


原因:


1.原国外购买zoom账号非正式渠道很多较杂,zoom自2023年1月起加强对这种zoom账号的审核。


2.如果账号是自行去官网购买开通,或通过非正规渠道购买开通,zoom都会审核并不定期封停账号(永久封停)。


3.会议内容违规,涉嫌诈骗等活动。

解决办法:通过选型顾问购买正规账号,我们可以提供正规稳定的专业版、商业版、企业版账号。




如需了解各版本区别可阅读下列文章。


不同版本差别:


Zoom付费账号怎么选?Zoom专业版、商业版、企业版对比各有什么功能?


⚠温馨提示:


2020年Zoom退出中国大陆市场后,Zoom的正规账号就越来越难买到,代理商在如春笋般涌出的同时也鱼龙混杂,不少人在网购平台上买到的都是不稳定的共享账号,商家跑路也十分常见。近两年来,随着各种政策的更改,Zoom在国内的使用条件也一再收紧,如果不是正规代理商买的账号往往都用不了多久。


目前只有官方授权代理商才能开启中国数据中心,如有采购需求,请通过我们购买正规专业版、商业版、企业版账号。


如有需求可以进群沟通,群内可以为大家提供稳定正规的Zoom国际版账号,100方、300方、500方、1080P、中国数据中心都可以。有需求请直接扫码咨询艾拉~


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